Kebijakan Garansi Resmi

  • Home
  • Kebijakan Garansi Resmi

KOMITMEN KAMI UNTUK ANDA
Setiap koper Travel Ease dibuat dengan penuh ketelitian dan telah melalui proses Quality Control yang ketat sebelum sampai ke tangan Anda. Kami berkomitmen memberikan ketenangan pikiran dengan menghadirkan Garansi Resmi selama 12 bulan sejak tanggal pembelian.

CAKUPAN GARANSI
Garansi Travel Ease mencakup:
– Kerusakan pada roda, handle, atau kunci TSA akibat cacat produksi.
– Kerusakan rangka akibat cacat material pabrik yang tidak sesuai standar kualitas Travel Ease.

PENGECUALIAN GARANSI
Garansi ini tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh:
– Kesalahan penggunaan atau penanganan (misalnya benturan keras, ditarik secara paksa, terkena cairan/kimia, atau terbakar).
– Kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk maskapai penerbangan maupun jasa pengiriman. Pemakaian normal (misalnya goresan, perubahan warna, atau keausan roda akibat penggunaan sehari-hari).

PROSES KLAIM
Untuk memastikan proses klaim berjalan lancar, mohon siapkan hal berikut:
1. Bukti Pembelian – Nota atau faktur asli wajib ditunjukkan.
2. Bawa produk Anda ke Travel Ease & MRLY Offline Store di Maggiore Junction Blok O-12.
3. Tim teknis kami akan melakukan pemeriksaan dengan seksama.
• Jika kerusakan termasuk dalam cakupan garansi, perbaikan akan dilakukan tanpa biaya.
• Jika kerusakan tidak tercakup dalam garansi, biaya perbaikan akan dibebankan kepada pelanggan.
Catatan: Penggantian suku cadang (seperti roda, kunci TSA, atau handle) di luar cakupan garansi akan dikenakan biaya tambahan.

KEBIJAKAN LAYANAN TAMBAHAN
– Biaya jasa perbaikan berkisar antara Rp 150.000 – Rp250.000, tergantung jenis perbaikan, belum termasuk biaya suku cadang.
– Estimasi waktu pengerjaan perbaikan adalah 7 hari kerja.

KOMITMEN KAMI
Garansi ini mencerminkan dedikasi kami untuk menghadirkan kualitas yang andal dan kepercayaan yang
berkelanjutan. Bersama Travel Ease, Anda tidak hanya membawa koper tetapi juga membawa keyakinan,
karena kami selalu berdiri mendukung setiap perjalanan Anda.

Travel Easy, Travel Secure – with Travel Ease.

Hormat Kami,
TRAVEL EASE Official Store