Shipping and return

Shipping and Return

Pengiriman

Semua pesanan akan dikirim di hari yang sama jika pembayaran diterima sebelum:

• 16.00 WIB (Senin–Jumat)
• 13.00 WIB (Sabtu)
  

Pilihan pengiriman untuk area Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok:

• JNE Trucking: 3–7 hari kerja
• JNE Reguler: 1–3 hari kerja

Pilihan pengiriman untuk area di luar Jabodetabek:

• JNE Trucking: 4–18 hari kerja (tergantung lokasi)
• JNE Reguler: 1–10 hari kerja (tergantung lokasi)

Saat ini, pengiriman internasional belum tersedia.
Semua produk yang sudah dibeli dan dibayar tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Pengembalian & Penukaran Produk

Untuk memastikan proses pengembalian berjalan lancar, mohon perhatikan ketentuan berikut:

1. Wajib merekam video unboxing secara jelas, menampilkan seluruh sisi paket dan produk, dengan pencahayaan yang cukup. 
2. Jika ditemukan kerusakan pada saat barang diterima dan terlihat dalam video unboxing, segera hubungi tim sales untuk bantuan lebih lanjut. 
3. Jika terdapat kesalahan ukuran atau warna (khusus untuk koper yang tidak dipersonalisasi), kamu dapat menghubungi tim sales untuk proses penukaran. 

   – Biaya ongkir dan selisih harga (jika ada) ditanggung oleh customer.
   – Sertakan invoice, nomor pesanan, dan foto bukti dalam laporan.
   – Penukaran akan diproses dalam 1×24 jam setelah laporan diterima.

4. Jika kesalahan berasal dari pihak Travel Ease (kerusakan atau salah kirim), seluruh biaya penukaran akan ditanggung oleh Travel Ease, termasuk ongkir dan selisih harga produk. 
5. Produk yang sudah dibeli dan dipersonalisasi tidak dapat ditukar atau dikembalikan dalam kondisi apa pun.